Questions fréquentes
Où est ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Pas reçu ? Vérifie tes spams, puis écris-nous avec ton numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
En général 8 à 15 jours ouvrés au total vers la France métropolitaine. Tous les détails sur la page Livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Elle est offerte dès 29 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de 29 €, elle coûte 2,90 €.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les dimensions exactes. Pour un nettoyeur de pattes, mesure la largeur de la patte de ton chien et compare-la au tableau des tailles.
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu as 14 jours après réception. Toutes les étapes sont sur la page Retours et remboursements.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Comment vous contacter ?
Via la page Contact. Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.