Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Pour exercer ce droit, informe-nous de ta décision par e-mail à poilumalin@gmail.com en indiquant ton numéro de commande, ou via le formulaire de rétractation présent dans nos conditions de vente. Nous t'indiquons ensuite l'adresse de retour. Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant ta demande, complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation, frais de livraison initiaux compris, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Contacte-nous avec une photo : nous te proposons un remplacement ou un remboursement. Tu bénéficies également de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).